FAQ

1. **Offrez-vous la livraison gratuite aux États-Unis ?**
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis.

2. **L'expédition internationale est-elle disponible ?**
Oui, nous proposons une livraison internationale, avec livraison gratuite pour les commandes de plus de 300 $.

3. **Combien de temps faut-il pour que les commandes internationales arrivent ?**
Les délais de livraison varient en fonction de la destination, mais le délai estimé est fourni lors du paiement.

4. **Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?**
S'il y a un retard, nous vous en informerons par e-mail et vous pourrez suivre l'état de votre commande avec le numéro de suivi fourni.

5. **Puis-je accélérer mon expédition ?**
L'expédition accélérée est disponible pour certains produits lors du paiement.

6. **Expédiez-vous à des boîtes postales ?**
Non, nous ne livrons actuellement pas aux boîtes postales.

7. **Y a-t-il des frais de douane pour les commandes internationales ?**
Des frais de douane peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination, et ils sont à la charge du client.

8. **Que dois-je faire si mon colis est perdu ?**
Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

9. **Proposez-vous des emballages écologiques ?**
Oui, nous nous efforçons d’utiliser des emballages respectueux de l’environnement dans la mesure du possible.

10. **Puis-je choisir le transporteur pour mon envoi ?**
Les transporteurs sont automatiquement sélectionnés en fonction de la meilleure option disponible pour votre emplacement.

11. **Proposez-vous des retours pour les produits défectueux ?**
Oui, si un produit est défectueux à la livraison, veuillez envoyer des photos ou des vidéos pour évaluation, et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

12. **Puis-je retourner un produit s'il ne me plaît pas ?**
Nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont été payés et expédiés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

13. **Comment puis-je annuler ma commande ?**
Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 jours précédant son expédition. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

14. **Comment sont traités les remboursements ?**
Les remboursements sont traités dans les 30 jours suivant l'annulation ou l'approbation des articles défectueux.

15. **Quels types de produits Gleaming House vend-elle ?**
Nous vendons des articles pour la maison axés sur le confort, l'organisation, la santé, la forme physique, les besoins des enfants et le bien-être.

16. **Puis-je acheter des produits en cadeau ?**
Oui, vous pouvez acheter des produits en cadeau et inclure un message personnel avec la commande.

17. **Proposez-vous des services d'emballage de cadeaux ?**
Pour le moment, nous n'offrons pas de services d'emballage cadeau, mais vous pouvez ajouter un message personnalisé.

18. **Proposez-vous des cartes-cadeaux ?**
Oui, des cartes-cadeaux sont disponibles à l'achat sur notre site Web.

19. **Quelles sont les options de paiement ?**
Nous acceptons actuellement les paiements via PayPal uniquement.

20. **Est-il sûr de faire des achats sur votre site Web ?**
Oui, notre site Web utilise une technologie de cryptage sécurisée pour protéger vos informations personnelles et de paiement.

21. **Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?**
Oui, tant que la commande n'a pas été traitée, vous pouvez mettre à jour l'adresse de livraison en nous contactant.

22. **Comment puis-je savoir quand ma commande a été expédiée ?**
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec des informations de suivi.

23. **Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ?**
Si vous recevez le mauvais article, veuillez contacter immédiatement le service client avec des photos et nous organiserons un remplacement.

24. **Offrez-vous des remises pour les commandes importantes ?**
Oui, nous proposons des remises sur certains produits. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

25. **Comment créer un compte sur votre site Web ?**
Vous pouvez créer un compte en saisissant votre adresse e-mail sur la page d'inscription, et un mot de passe vous sera envoyé.

26. **Puis-je enregistrer mes informations de paiement pour de futurs achats ?**
Nous ne stockons pas les informations de paiement pour des raisons de sécurité, mais PayPal propose un moyen de paiement rapide et sécurisé.

27. **Puis-je m'abonner à votre newsletter ?**
Oui, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des mises à jour, des offres spéciales et des promotions.

28. **Proposez-vous des soldes saisonnières ?**
Oui, nous proposons des ventes et des promotions saisonnières, qui sont annoncées via notre site Web et notre newsletter.

29. **Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants ?**
Oui, nous proposons des produits conçus pour la sécurité des enfants, notamment des serrures à l'épreuve des enfants et des meubles sécuritaires.

30. **Vendez-vous des produits pour animaux de compagnie ?**
Oui, nous proposons une sélection de produits qui répondent au confort et à la sécurité des animaux de compagnie.

31. **Puis-je suivre ma commande en ligne ?**
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre expédition.

32. **Vos produits sont-ils livrés avec des instructions d'installation ?**
Oui, les produits qui nécessitent un assemblage ou une installation incluent des instructions détaillées.

33. **Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait d'un produit ?**
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit en raison d'un défaut, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

34. **Vos produits aident-ils à organiser la maison ?**
Oui, nous proposons différentes solutions et outils de rangement pour aider les clients à organiser efficacement leur maison.

35. **Vos produits de fitness sont-ils adaptés aux débutants ?**
Oui, nos produits de fitness s'adressent à tous les niveaux, des débutants aux utilisateurs avancés.

36. **Quel est le délai de livraison moyen pour les commandes aux États-Unis ?**
La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables aux États-Unis, selon votre emplacement.

37. **Offrez-vous un support après un achat ?**
Oui, notre équipe de service client est disponible pour vous aider en cas de problème ou de question après votre achat.

38. **Avez-vous un magasin physique ?**
Non, Gleaming House opère exclusivement en ligne.

39. **Vos produits sont-ils testés pour la qualité ?**
Oui, tous les produits subissent un contrôle qualité strict avant d'être expédiés.

40. **Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?**
Veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos de l'article endommagé et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

41. **Offrez-vous des récompenses de fidélité pour les clients fidèles ?**
Bien que nous n'ayons pas de programme de fidélité officiel, nous offrons des remises spéciales à nos clients fidèles.

42. **Puis-je trouver des avis sur vos produits ?**
Oui, les avis clients sont disponibles sur les pages produits pour vous aider à prendre une décision éclairée.

43. **Proposez-vous un service client dans d’autres langues que l’anglais ?**
Actuellement, notre support est disponible uniquement en anglais.

44. **Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?**
Nous nous efforçons d’utiliser des matériaux respectueux de l’environnement et des pratiques durables dans la mesure du possible.

45. **Avez-vous une politique de retour pour les articles endommagés ?**
Oui, nous avons une politique de retour qui couvre les articles endommagés. Veuillez nous contacter avec des photos ou des vidéos pour évaluation.

46. ​​**Comment savoir si un produit est en stock ?**
La disponibilité des produits est indiquée sur la page produit. Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification de réapprovisionnement.

47. **Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?**
Oui, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie. Les détails sont indiqués sur la page du produit.

48. **Puis-je obtenir un remboursement si j'annule ma commande ?**
Oui, si vous annulez votre commande dans le délai autorisé, un remboursement sera traité dans les 30 jours.

49. **Proposez-vous des recommandations personnalisées ?**
Oui, notre site Web fournit des recommandations de produits personnalisées en fonction de votre historique de navigation et d'achat.

50. **Comment puis-je laisser un commentaire sur vos produits ?**
Vous pouvez laisser un avis en écrivant un avis sur la page produit ou en contactant directement notre service client.